İade ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içerisindedir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanyalara bağlı olarak ödeme adımında ayrıca belirtilir.

3. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinde, kargo firmasının uyguladığı kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenebilir.

4. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen koşullarla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı ile bütün ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• Hijyen açısından hassas ürünlerde (örn. ambalajı açılmış bebek/ağıza temas eden ürünler) mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kabul edilmeyebilir.

5. İade Süreci

İade talebiniz için sipariş numaranız ile birlikte WhatsApp (0530 785 08 44) veya info@sectoysoyuncak.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onaylanan iadeler için kargo süreci tarafımızca yönlendirilecektir.

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı orijinal ödeme yöntemine (havale/EFT ile ödenen siparişlerde bildirdiğiniz hesaba) yasal süreler içerisinde iade edilir.

7. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Teslimat sırasında hasarlı geldiğini düşündüğünüz ürünleri kargo görevlisi yanındayken tutanakla teslim almayınız ve durumu bize bildiriniz. Kutu açıldıktan sonra fark edilen hasar/eksiklik durumlarında teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz süreci hızlandıracaktır.